Código de Ética Comercial
Principios
Los principios que orientan nuestra conducta comercial son los siguientes:
- Cumplir con la legislación vigente en materia comercial, fiscal, laboral, ambiental y de cualquier otra índole que aplique a nuestra actividad empresarial.
- Proteger los intereses legítimos de la empresa familiar, evitando cualquier conflicto de interés o situación que pueda afectar su reputación o su patrimonio.
- Competir de forma leal y ética en el mercado, respetando las reglas de libre competencia y evitando prácticas desleales o fraudulentas.
- Ofrecer información veraz, completa y oportuna sobre nuestros productos, precios, condiciones y garantías a nuestros clientes, proveedores y demás partes interesadas.
- Atender las solicitudes, reclamaciones y sugerencias de nuestros clientes con prontitud, eficacia y cortesía, buscando su satisfacción y fidelización.
- Seleccionar a nuestros proveedores con base en criterios objetivos de calidad, precio, servicio y responsabilidad social, estableciendo relaciones comerciales justas y duraderas.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros, así como proteger los propios mediante el registro y la confidencialidad adecuados.
- Cumplir con los contratos y acuerdos comerciales establecidos con nuestros clientes, proveedores y demás partes interesadas, respetando sus términos y condiciones.
- Promover el desarrollo profesional y personal de nuestros empleados, ofreciéndoles condiciones laborales dignas, seguras y saludables, así como oportunidades de capacitación, crecimiento y reconocimiento.
- Fomentar una cultura de prevención y gestión de riesgos comerciales, implementando medidas de control interno, auditoría y cumplimiento normativo.
- Apoyar iniciativas sociales y ambientales que contribuyan al bienestar de las comunidades donde operamos, así como al cuidado del medio ambiente.
Compromiso
Nos comprometemos a cumplir con este código de ética comercial en todas nuestras actividades empresariales. Asimismo, nos comprometemos a difundirlo entre todos los miembros de la empresa y a exigir su cumplimiento por parte de nuestros colaboradores externos. En caso de detectar o tener conocimiento de alguna violación al código de ética comercial, lo reportaremos a la instancia correspondiente para su investigación y sanción.
Declaración de principios éticos
Nosotros en GLUTEN Y ALMIDONES INDUSTRIALES SA DE CV, como empresa familiar que produce gluten y almidón de trigo en México, nos comprometemos a actuar con integridad y transparencia en todas nuestras actividades, respetando los derechos y las expectativas de todos nuestros grupos de interés. Nuestros principios éticos son:
Respeto
Reconocemos y valoramos la dignidad, la diversidad y la contribución de cada persona con la que interactuamos, tratándola con cortesía, consideración y equidad. Evitamos cualquier forma de discriminación, acoso o violencia. Respetamos también las leyes, las normas y los reglamentos vigentes en cada lugar donde operamos.
Honestidad
Somos veraces y coherentes en nuestra comunicación y en nuestro comportamiento. No engañamos ni ocultamos información relevante. No participamos ni toleramos ninguna forma de corrupción, fraude o soborno. Protegemos la confidencialidad de la información que manejamos.
Responsabilidad
Asumimos las consecuencias de nuestras decisiones y acciones. Cumplimos con nuestros compromisos y obligaciones. Reconocemos y corregimos nuestros errores. Buscamos el bienestar y el desarrollo de nuestros colaboradores, familiares y socios. Contribuimos al progreso social y económico de las comunidades donde estamos presentes.
Calidad
Ofrecemos productos y servicios que satisfacen o superan las expectativas de nuestros clientes. Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros procesos, nuestra tecnología y nuestra capacitación. Garantizamos la seguridad e higiene de nuestras instalaciones y equipos. Aplicamos los más altos estándares de calidad en todo lo que hacemos.
Innovación
Fomentamos la creatividad y el aprendizaje continuo en nuestra organización. Estamos abiertos al cambio y a las nuevas oportunidades. Buscamos soluciones originales y eficientes a los problemas y desafíos que enfrentamos. Nos adaptamos al entorno dinámico y competitivo en el que operamos.
Sustentabilidad
Cuidamos el medio ambiente y los recursos naturales que utilizamos. Reducimos el impacto ambiental de nuestras actividades. Promovemos el uso eficiente y responsable de la energía, el agua y los materiales. Apoyamos iniciativas que favorezcan el desarrollo sostenible.Estos principios éticos nos inspiran a ser una empresa familiar líder, rentable, confiable y comprometida con el futuro.
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